Politique de Retour et de Remboursement
1. Introduction
Chez Polariv., nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous guide sur la manière de procéder à un retour ou à obtenir un remboursement.
2. Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
3. Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
- Les articles endommagés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
4. Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@polariv.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez des instructions sur la manière de procéder au retour.
- Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante : Polariv, Rue Auguste Gevaert 10, 1070 Bruxelles, Belgique.
5. Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.
6. Échanges
Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous envoyer un email à contact@polariv.com
7. Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont ni remboursables ni échangeables.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@polariv.com.